Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio web dinopizza.pe o al realizar un pedido a través de nuestros canales (sitio web, WhatsApp o teléfono), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

2. El servicio

DINO PIZZA ofrece el servicio de preparación y entrega a domicilio de pizzas y productos relacionados en la ciudad de Iquitos, Loreto, Perú.

• Servicio disponible únicamente dentro de las zonas de cobertura declaradas
• Horario: Todos los días de 1pm a 5:59am
• Pedidos mínimos: sin monto mínimo; el delivery es gratis en pedidos desde S/ 30.00

3. Precios y pagos

• Precios: Expresados en Soles peruanos (S/), incluyen IGV. Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio confirmado al realizar el pedido es definitivo.
• Costo de delivery: S/ 3.00 para todas las zonas de cobertura. Gratis en pedidos desde S/ 30.00, calculado sobre el monto de los productos con los descuentos ya aplicados. El costo exacto se muestra en el carrito antes de confirmar.
• Métodos de pago aceptados: Efectivo, Yape o Plin. El pago se realiza al momento de la entrega.
• No aceptamos: Tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias ni pagos anticipados por canales no oficiales.

4. Realización de pedidos

Un pedido se considera confirmado cuando:

• Usted envía el mensaje de WhatsApp generado por nuestro sistema, Y
• Nuestro equipo responde con la confirmación de recepción

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de: dirección fuera de zona de cobertura, ingredientes agotados, horario de cierre, o información de contacto inválida.

5. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega indicados (20–38 minutos según zona) son estimados y pueden variar por factores externos como tráfico, clima o alta demanda. No constituyen una garantía contractual.

Garantía de satisfacción: Si su pedido llega con más de 60 minutos de retraso sin previo aviso, le ofrecemos un descuento del 20% en su próximo pedido.

6. Cancelaciones y devoluciones

• Cancelación antes de preparación: Puede cancelar su pedido sin costo contactándonos inmediatamente por WhatsApp.
• Cancelación durante preparación: No es posible cancelar una vez que el pedido está en preparación.
• Producto defectuoso o incorrecto: Envíenos una foto por WhatsApp dentro de los 15 minutos posteriores a la entrega. Reemplazamos o reembolsamos sin costo.
• Alergias: Es responsabilidad del cliente informar sobre alergias alimentarias al momento del pedido. No garantizamos ambientes libres de alérgenos.

7. Zona de cobertura

Realizamos entregas en las siguientes zonas de Iquitos: Centro, Los Jardines, La Marina, Bellavista, San Juan, Moronacocha, Belén y Punchana. Para zonas no listadas, consúltenos por WhatsApp — evaluamos caso por caso con un posible recargo adicional.

8. Uso del sitio web

Queda prohibido el uso de este sitio web para:

• Realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos incorrectos
• Intentos de hackeo, scraping masivo o ataques de denegación de servicio
• Suplantar la identidad de terceros al realizar pedidos
• Reproducir contenido (menú, imágenes, diseño) sin autorización escrita

El incumplimiento puede resultar en el bloqueo de acceso al servicio y acciones legales si corresponde.

9. Propiedad intelectual

El nombre DINO PIZZA, logotipo, diseño del sitio web, fotografías de productos y textos del menú son propiedad exclusiva de Dino Pizza Iquitos y están protegidos por la legislación peruana de propiedad intelectual. No pueden ser reproducidos sin autorización expresa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

Dino Pizza no se responsabiliza por daños indirectos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al valor del pedido afectado. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio web.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Iquitos, Loreto.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• 📱 WhatsApp: +51 928 254 612
• 📍 Dirección: Dos de Mayo #678, Iquitos, Loreto, Perú
• 🕐 Atención: Todos los días de 1pm a 5:59am