Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

DINO PIZZA, con domicilio en Dos de Mayo #678, Iquitos, Loreto, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web y nuestros canales de comunicación (WhatsApp, teléfono).

Contacto: +51 928 254 612

2. Datos que recopilamos

Al realizar un pedido, recopilamos únicamente los datos necesarios para procesarlo:

• Nombre completo — para identificar su pedido
• Dirección de entrega — para el servicio de delivery
• Número de teléfono — para coordinar la entrega y confirmación de pago
• Barrio o zona — para calcular el tiempo de entrega
• Notas del pedido — preferencias de ingredientes o instrucciones especiales

No recopilamos datos de pago (número de tarjeta, datos bancarios). Los pagos se realizan en efectivo, Yape o Plin directamente al repartidor.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Procesar y entregar su pedido de pizzas a domicilio
• Coordinar la entrega a través de WhatsApp
• Mejorar nuestro servicio (tiempos de entrega, zonas de cobertura)
• Enviar promociones especiales (solo si usted lo autoriza explícitamente)

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de entrega que usted solicita al realizar un pedido, conforme al artículo 13° de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS.

5. Terceros y transferencia de datos

Sus datos pueden ser procesados por los siguientes terceros con el único fin de prestar el servicio:

• WhatsApp (Meta Inc.) — plataforma usada para recibir y gestionar pedidos. Política de privacidad: whatsapp.com/legal
• Supabase Inc. — almacenamiento seguro de datos con servidores en AWS. Cumple con GDPR. supabase.com/privacy

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales o publicitarios.

6. Conservación de datos

Los datos de pedidos se conservan durante 12 meses para fines de historial de servicio y atención al cliente. Transcurrido ese período, son eliminados de forma segura. El historial guardado en su dispositivo (localStorage) puede ser eliminado por usted en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

7. Sus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación — solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a través de WhatsApp: +51 928 254 612 indicando "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cookies y almacenamiento local

Este sitio web utiliza localStorage (almacenamiento local del navegador) para:

• Guardar su carrito de compras entre visitas
• Recordar sus preferencias de tema visual
• Conservar su historial de pedidos local

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros. Puede limpiar estos datos en cualquier momento desde Configuración → Privacidad de su navegador.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestros datos en Supabase están cifrados en reposo y en tránsito (TLS 1.3).

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en dinopizza.pe/privacidad. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestros canales de WhatsApp.

11. Autoridad de control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.